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3月28日，民生银行发布了其2024年业绩报告。2024年，民生银行坚持目标导向，强化战略执行，深耕精细化管理，全行经营呈现稳中有进、结构优化、环比改善态势。

截至2024年末，集团总资产达到7.81万亿 元，比上年末增长1.82%。总负债达到7.16万亿元，比上年末增长1.72%。不良贷款率为1.47%，比上年末回落0.01个 百分点。

民生银行表示坚持将零售业务作为长期性、基础性战略业务，深化跨板块一体化经营，推进优质客群一体化开发，不断提升零售业务精细化管理能力，建设细分客群经营体系，升级产品与服务体系，强化数字化经营，打造非凡客户体 验，持续增强零售业务市场竞争优势。

截至2024年末，民生银行管理零售客户总资产29,462.47亿元，比上年末增幅7.87%；零售贷款（含信用卡透支业务）合计17,507.61亿元，比上年末增幅 0.20%；零售客户数为13,429.02万户，比上年末增长5.99%。

截至2024年末，民生银行信用卡贷款余额4,772.47亿元；

截至2024年末，民生银行信用卡贷款不良率3.28%，比上年末上升0.30个百分点。

信用卡业务方面：

强化行业联动与生态建设，优化信用卡产品服务。一是丰富差异化产品体系。聚焦零售商超、文旅、出行等重点产品，持续优化养老、市民、文化、小微类产品权益。

二是构建一体化智能客服体系。开展“申、领、用”流程中 关键环节优化，不断提升智能化金融服务体验。

三是持续深耕支付生态建设。重点打造“聚惠民生日”支付品牌，创新七大生活板块支付满减活动，联合不同行业场景，打造多样化支付主题促销活动，建立服务于客户、商户双方的特惠品牌。报告期内，信用卡电子支付交易规模6,650.80亿元，同比增长3.92% ；交易笔数14.63亿笔，同比增长 15.50%。